{"id":9179,"date":"2024-07-17T17:24:00","date_gmt":"2024-07-17T17:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/qa.emmirmilano.com\/politiche-di-garanzia-reso-e-recesso\/"},"modified":"2024-10-02T15:58:58","modified_gmt":"2024-10-02T15:58:58","slug":"politiche-di-garanzia-reso-e-recesso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qa.emmirmilano.com\/it\/politiche-di-garanzia-reso-e-recesso\/","title":{"rendered":"Politiche di garanzia, reso e recesso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9179\" class=\"elementor elementor-9179 elementor-8723\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7e51e4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b7e51e4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c23dabb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c23dabb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>GARANZIE, RESI E CAMBI<br><\/strong> <strong><br>RPolitica di reso, garanzie, recesso e carenzeS<br><\/strong><br>&nbsp;GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S., azienda costituita tramite documento privato e registrata presso la Camera di Commercio di Medell\u00edn, esercita la propria autonomia come azienda che vende profumi, conformandosi alle disposizioni legali a cui \u00e8 tenuta, come stabilito dalla legge 1480 del 2011 e dal decreto regolamentare 735 del 17 aprile 2013. Pertanto, si stabilisce la seguente politica di reso, garanzia e recesso. Va notato che questa politica \u00e8 divisa in due parti: una riguarda i clienti finali e l&#8217;altra riguarda i distributori autorizzati dei marchi.<\/p>\n<p><strong>POLITICHE APPLICATE AI CLIENTI FINALI RESI E\/O CAMBI<\/strong> <br><br>La nostra politica di reso dura 30 giorni di calendario dalla data in cui il prodotto arriva al cliente o dal giorno in cui viene acquistato presso il nostro punto vendita diretto. Se sono trascorsi pi\u00f9 di 30 giorni di calendario dall&#8217;acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un credito o un cambio.<\/p>\n<p>Per poter beneficiare di un reso, l&#8217;articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale e con le etichette originali, senza alcun danno. Il processo di reso, cambio e\/o garanzia pu\u00f2 durare da 1 a 20 giorni di calendario, a seconda della disponibilit\u00e0 del prodotto.<\/p>\n<p>GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S. will never refund the money already paid. Il cliente pu\u00f2 avere il saldo a favore del prodotto pagato, che sar\u00e0 valido per un anno dal momento in cui viene fornito il codice per riscattare questo saldo. Tale comunicazione sar\u00e0 effettuata tramite email, telefono o WhatsApp, secondo i dati presenti nel database dell&#8217;azienda. Se il prodotto scelto per il cambio ha un prezzo pi\u00f9 alto, il cliente dovr\u00e0 pagare la differenza. Se ha un prezzo inferiore, il cliente avr\u00e0 la differenza come saldo a favore.<\/p>\n<p>Prima di inviare i prodotti, contattaci all&#8217;indirizzo email <a rel=\"noreferrer\">globalluxurygoodssas@gmail.com<\/a>. Tutti gli articoli devono essere inviati all&#8217;indirizzo Carrera 52 # 14 \u2013 30, edificio CEOH, magazzino #310, nella citt\u00e0 di Medell\u00edn, Colombia. I costi di spedizione saranno a carico del cliente finale. Gli articoli scontati non sono idonei per questa politica di reso e il cliente non pu\u00f2 restituire prodotti in sconto.<\/p>\n<p>Per esercitare il diritto di cambio, i prodotti devono soddisfare i seguenti requisiti:<\/p>\n<ul>\n<li>Non utilizzati.<\/li>\n<li>Con tutti gli imballaggi originali.<\/li>\n<li>Non sporchi.<\/li>\n<li>L&#8217;articolo non deve essere stato alterato o modificato dal consumatore.<\/li>\n<li>Nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato acquistato.<\/li>\n<li>Presentare la fattura d&#8217;acquisto o indicare il numero di identificazione dell&#8217;acquirente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>GARANZIE<br><\/strong><br>&nbsp;Come stabilito dalla legge 1480 del 2011, titolo III, capitolo I, articoli 7-17, e dal decreto 735 del 2013, che regola la garanzia, GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S. fornisce una garanzia di 30 giorni di calendario dal momento in cui il cliente finale riceve il prodotto. Questo periodo di garanzia si applica a tutti i prodotti venduti da GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S.<\/p>\n<p>La garanzia copre difetti di qualit\u00e0 o imperfezioni del prodotto, che saranno risolti come stabilito dalla legislazione colombiana. Ci\u00f2 significa che il prodotto originale sar\u00e0 riparato, se possibile. Se non accettato, il cliente pu\u00f2 ricevere un altro prodotto della stessa referenza e specifiche, un credito per l&#8217;acquisto di altri prodotti o un rimborso.<\/p>\n<p>La responsabilit\u00e0 della garanzia \u00e8 limitata se il cliente non segue le istruzioni per l&#8217;uso del prodotto. Per richiedere una garanzia, il cliente deve informare tramite email all&#8217;indirizzo <a rel=\"noreferrer\">globalluxurygoodssas@gmail.com<\/a> del problema con l&#8217;articolo per ricevere ulteriori istruzioni. Il prodotto in garanzia deve essere inviato a Carrera 52 # 14 \u2013 30, edificio CEOH, magazzino #310, a nome di GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S., nella citt\u00e0 di Medell\u00edn, Colombia, con una nota che indica il motivo della spedizione e il numero dell&#8217;ordine. Non inviare il prodotto senza previa autorizzazione, poich\u00e9 GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S. non \u00e8 responsabile di quanto accade al prodotto senza il tracciamento corretto.<\/p>\n<p>Una volta ricevuto il prodotto all&#8217;indirizzo sopra indicato, verr\u00e0 sottoposto a un processo di valutazione della qualit\u00e0 per determinare se presenta un problema di qualit\u00e0 o se \u00e8 dovuto a negligenza o uso improprio del consumatore. Se la garanzia viene accettata, il cliente verr\u00e0 informato con una risposta che indicher\u00e0 se il prodotto verr\u00e0 riparato o se verranno offerte altre opzioni previste dalla legislazione colombiana. Se la garanzia non viene accettata, il cliente dovr\u00e0 sostenere i costi di trasporto per il processo di richiesta. L&#8217;azienda informer\u00e0 e trasferir\u00e0 una comunicazione che delinea i motivi tecnici e il materiale fotografico per il rifiuto della garanzia. Il cliente dovr\u00e0 depositare il costo del trasporto sul conto indicato per restituire il prodotto.<\/p>\n<p>Il tempo massimo per completare il processo di garanzia \u00e8 di 30 giorni lavorativi dal giorno successivo alla presentazione della richiesta di garanzia da parte del consumatore. Eventuali termini non specificati in questa politica saranno risolti secondo la legislazione e la giurisprudenza colombiana.<\/p>\n<p><strong>RECESSO<\/strong> <br><br>Il diritto di recesso \u00e8 sancito dalla legge 1480 del 2011, titolo VII, capitolo V, articolo 47. Questo diritto pu\u00f2 essere esercitato dal cliente finale entro 5 giorni lavorativi da quando il cliente riceve il prodotto. Questo diritto si applica solo agli acquisti effettuati tramite canali virtuali. Le vendite di persona non sono coperte da questo diritto.<\/p>\n<p>Il cliente finale deve contattare <a rel=\"noreferrer\">globalluxurygoodssas@gmail.com<\/a> o tramite WhatsApp al numero +57 311 3814878 entro 5 giorni lavorativi da quando il prodotto arriva al loro indirizzo e dal record di consegna della compagnia di spedizioni. Una volta stabilita la comunicazione, verranno fornite le istruzioni per esercitare il diritto di recesso. Il cliente deve sostenere i costi di trasporto per inviare i prodotti a Carrera 52 # 14 \u2013 30, edificio CEOH, magazzino #310, a nome di GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S., a Medell\u00edn, Colombia, con una nota allegata che indichi che la spedizione \u00e8 per il recesso e il numero dell&#8217;ordine. Il cliente finale deve prima comunicare e attendere le istruzioni prima di inviare i prodotti, poich\u00e9 GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S. deve monitorarli.<\/p>\n<p>I prodotti devono essere conservati come sono arrivati, con le rispettive etichette, cartellini, accessori o qualsiasi altra qualit\u00e0 che non degradi il prodotto. Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo; in caso contrario, non si potr\u00e0 offrire il diritto di recesso. Una volta verificato che il prodotto \u00e8 nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato consegnato al cliente finale, il denaro verr\u00e0 rimborsato al metodo di pagamento originale utilizzato per l&#8217;acquisto.<\/p>\n<p>Qualsiasi questione non coperta in questa politica sar\u00e0 risolta secondo la legislazione e la giurisprudenza colombiana.<\/p>\n<p><strong>CARENZE<br><\/strong><br>&nbsp;Se, al momento della ricezione del prodotto, noti che l&#8217;imballaggio non \u00e8 in condizioni ottimali o mostra segni di manomissione, \u00e8 dovere del cliente annotare l&#8217;osservazione sulla ricevuta di consegna. \u00c8 inoltre necessario fornire una prova video che dimostri le condizioni del prodotto all&#8217;arrivo e durante l&#8217;apertura e il conteggio degli articoli, mostrando eventuali carenze.<\/p>\n<p>Il cliente finale deve allegare questa prova e inviarla a <a rel=\"noreferrer\">globalluxurygoodssas@gmail.com<\/a> o tramite WhatsApp al numero +57 311 3814878, dove verranno fornite le istruzioni e le fasi successive. Questo tipo di reclamo deve essere presentato entro 48 ore dal ricevimento dei prodotti.<\/p>\n<p>GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S. non \u00e8 responsabile se, al momento della ricezione del prodotto, non viene annotata sulla ricevuta della compagnia di consegna la scarsa condizione dell&#8217;imballaggio o dello stato del prodotto al momento dell&#8217;arrivo. Inoltre, se il video mostra che il prodotto era stato precedentemente aperto o se si osservano incongruenze, l&#8217;azienda sar\u00e0 esente da responsabilit\u00e0.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GARANZIE, RESI E CAMBI RPolitica di reso, garanzie, recesso e carenzeS&nbsp;GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S., azienda costituita tramite documento privato e registrata presso la Camera di Commercio di Medell\u00edn, esercita la propria autonomia come azienda che vende profumi, conformandosi alle disposizioni legali a cui \u00e8 tenuta, come stabilito dalla legge 1480 del 2011 e dal decreto [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9179","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This 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